Comunicação de Marketing, Publicidade e Relações Públicas

Dotar os formandos de conhecimentos específicos na área da comunicação de Marketing, Publicidade e Relações Publicas  para o desenvolvimento da sua atividade profissional.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Esta formação destina-se a todos os profissionais que pretendam adquirir ou aperfeiçoar conhecimentos na comunicação de Marketing, Publicidade e Relações Publicas por forma a desenvolver o seu trabalho de forma mais eficaz, nomeadamente empresários, profissionais da comunicação, técnicos de marketing, secretárias e assessores de administração e responsáveis pelo atendimento ao cliente.

Aprendizagem, Reciclagem, Actualização e Aperfeiçoamento

• O  Conceito de Marketing

  • Definição da função marketing nas organizações
  • Os conceitos fundamentais de Marketing
  • A evolução da função Marketing

   

  O Marketing  estratégico

  • Definição de estratégia
  • A segmentação de mercado
  • A seleção de mercado
  • O posicionamento do valor
  • A ligação entre marketing estratégico e marketing operacional

   

  O marketing-mix

  • • A Politica de Produto 
      • O conceito de produto
      • Diferentes tipos de produtos
      • O Ciclo de vida do produto
      • A marca e a sua gestão
    • A Politica de Distribuição
      • Definição e funções dos canais de distribuição
      • A escolha dos canais de distribuição
      • Canais tradicionais e virtuais
      • Comércio eletrónico
    • A Politica de Preço
  • Definição de preço e diferentes aspetos que influenciam os preços
  • Metodologias de fixação de preços
  • Utilização estratégica e tática da variável preço

   

  O Marketing de Serviços

  • Definição de serviço
  • Particularidades do marketing de serviços
  • Avaliação da prestação de serviços
  • Aplicação do marketing de serviços

   

  A Comunicação

  • Conceito
  • O Processo de comunicação
  • Os vários modelos de comunicação – perspetiva evolutiva
  • A Comunicação Interpessoal
  • Barreiras a Comunicação
  • Atitudes comunicacionais facilitadoras
  • Alguns princípios da neurolinguística

   

  Comunicação Interna

  • A empresa como sistema social
  • O Papel da Comunicação Interna
  • Identificação dos intervenientes numa comunicação e os meios a utilizar
  • Redes de comunicação na empresa
  • Instrumentos de apoio à comunicação
  • Noção de Cliente Interno

   

  Relações Publicas

  • Perspetivas Histórica Per
  • Perspetiva Psicossociológica
  • O Caso Português
  • O Papel das RP nas instituições
  • Os públicos da instituição
  • A Imagem institucional
  • Relações com os OCS
  • Relações Publicas Comunitárias
  • As RP nas instituições não lucrativas
  • Protocolo
  • Gestão de crise
  • Gestão de assuntos
  • Lobbying
  • Mecenato
  • Patrocínio

   

  Publicidade

  • Introdução
  • Papel da Publicidade
  • Funções da Publicidade
  • Tipos de Publicidade
  • Técnicas de Publicidade
  • Os meios de comunicação
  • Características dos anúncios de acordo com os meios
  • Planeamento e estratégia publicitaria
  • O plano de publicidade
  • A estratégia criativa copy strategy
  • Estratégia de meios
  • Avaliação e controlo
  • Software de tratamento de dados
  • A ética na publicidade
  • A Publicidade e a lei

   

  Marketing Directo Caracteristicas genericas

  • Direct Mail
  • Telemarketing
  • Direct Response Advertising
  • A importancia das bases de dados
  • Software de gestão integrada de bases de dados

   

90 horas

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