Marketing e Publicidade

Dotar os formandos de conhecimentos especificos na área de Elaboração de planos para a gestão do protocolo em eventos.

Distinguir as funções e responsabilidades no processo de gestão do protocolo.

Identificar as regras de etiqueta e de cortesia a aplicar nas relações sociais.

Identificar as regras de protocolo que se aplicam nas relações comerciais e nas relações oficiais.

Elaborar planos para a aplicação das regras de protocolo e cortesia nos eventos.

Diferentes tipos de indivíduos/grupos
VIP
Equipa de apoio ao VIP
Participantes
Pessoas com deficiência
Crianças e idosos
Acompanhantes
Gestão protocolar
Estabelecer a diferença entre protocolo e cerimonial
Funções e responsabilidades na gestão protocolar de um evento
Gabinete de protocolo
Chefe de Protocolo
Aplicação da legislação em vigor
Regras de etiqueta e cortesia
Distribuição de lugares à mesa
Regras básicas
Os diferentes modelos
Modelo anglo-saxão
Modelo francês
Relações sociais e comportamento em público
Regras de protocolo nas relações comerciais – nacional e internacional
Código de indumentária
Apresentações e cumprimentos
Regras utilizadas no ocidente e no oriente
Cumprimentos
Procedimentos de acompanhamento
Reuniões, incluindo o protocolo à mesa de reuniões
Refeições e escolha de menus
Discursos
Correspondência
Contactos internacionais
Cartões de visita
Estabelecer as regras de protocolo em cerimónias oficiais
Hastear de bandeiras e as regras de precedência
Precedência oficial e regras militares
Precedência de chegadas e partidas de viaturas
Precedência no interior dos carros.

Esta formação destina-se a todos os profissionais que pretendam adquirir, atualizar aperfeiçoar os seus conhecimentos.

Sugerem-se as seguintes metodologias de formação para a execução da ação de formação:

– Método Expositivo

– Método Interrogativo

– Modalidade: Formação Contínua

– Forma de Organização: formação Presencial

O processo de avaliação contempla as seguintes dimensões:

– Avaliação Sumativa